山东省临沂市兰陵县经过“三聚集三提高”推动林木砍伐“掌上批阅”，让“数据跑路”替代“大众跑腿”，完结手续即时处理，破解了林木砍伐难、繁、慢等实际问题。本年第一季度，全县累计掌上处理林木砍伐答应证126份，为大众节省机遇800余个作业日，节省往复路费10万余元。
兰陵县录制了森林资源处理“一张图”操作视频和林木砍伐App请求演示视频，便利事务人员和请求人熟悉事务处理流程。依托县域特征品牌“兰陵首发”和“兰陵县行政批阅服务局”微信大众号，完结足不出户处理、随时随地“掌上办”。
在5G云直播间，展开掌上申报教育。县行政批阅服务局每周二、周五直播高频批阅事务，现已直播12次，累计观看人数2100余人。一起，创立林木砍伐App微信作业群，及时发布方针信息，供给表格下载服务，在线辅导处理运用的进程中的问题，保证林木砍伐App用得了、用得好。
请求人依托林木砍伐App实时上传数据至林木砍伐处理体系，批阅人员在线审阅，请求人在林木砍伐App主页点击“砍伐证”一栏，即可查询砍伐证图片，足不出户，证件到手。
兰陵县行政批阅服务局经过数据核验、历史数据同享等方法，将林木砍伐答应请求资料由4项缩减至2项，并实施奉告许诺准则。对请求砍伐人工产品林积蓄不超越15立方米的，实施奉告许诺方法批阅。请求人填写砍伐请求，明晰砍伐林木的地址、树种、面积、积蓄等内容，并许诺林木权属无争议、四至明晰、积蓄量无误、准时完结更新使命等内容，乐意承当对应职责的，即可处理林木砍伐答应证。批阅时限由20个作业日缩短至即时办结。
兰陵县树立“掌办优先、大厅兜底”处理机制，逐步齐备窗口帮办代理、窗外活动服务形式，要点针对不会运用智能手机、网办流程不熟悉的就事大众，实施上门服务，由作业人员全程帮办代理。本年1—3月，累计上门服务112次，回答大众咨询问题210余个，帮办代理林木砍伐请求96件。
为处理非作业日大众没办法处理事务难题，兰陵县展开节假日、双休日不打烊服务，实施延时服务、预定服务、全天候服务。企业和大众经过“兰陵首发”和兰陵县行政批阅服务局微信大众号、山东省政务服务网兰陵站等渠道，预定处理相关事务。仅本年一季度，就预定处理林木砍伐等涉农林事务263件，并将证件免费邮寄给大众。
为保证林木砍伐作业做实、做细，在17个城镇（大街）注册“兰陵县森林资源处理一张图”，批阅和监管部分数据同步更新、实时同享。城镇（大街）在受理林农林木砍伐请求后，即时将请求信息推送至批阅和监管部分，处理进程及时交流，完结林木砍伐答应请求-批阅-监管环节无缝联接。
为提高服务水平，兰陵县树立“吐槽找茬”专窗，承受大众吐槽、挑刺，对“兰陵首发”渠道、12345热线、政务服务“好差评”体系来进行数据剖析，多渠道搜集大众意见主张及投诉；树立批阅部分、监管部分、属地城镇政府三方诉求互动反应机制，及时回复大众所需所呼所盼，让批阅服务更接地气。
针对审管部分之间信息不畅的问题，活跃发挥临沂市审管联动渠道效果，对线下办结的答应事项相关信息当天即推送至监管部分，电话告诉招领。请求人或直接职责人对林木砍伐申报和规划资料的真实性、准确性及砍伐行为担任，并承当对应诚信和法律职责。监管部分依照“双随机、一揭露”的要求，加强和标准答应事中过后监管，关于砍伐请求资料招摇撞骗、未按砍伐答应要求做砍伐、未准时更新造林或更新造林不合格的，将监管信息反应至批阅部分和法律部分，构成守信获益、失期受制的市场环境。（赵坤 徐金宝 杨萍）
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