2024年1月31日，李女士姐妹俩带着一面写有“作业负责高效，事务辅导有方”的荣誉锦旗来到永善县林业和草原局森林草原处理股办公室向这儿的作业人员表达了姐妹俩真诚的感谢与诚心的认可。
“砍伐证总算办完了，这个事儿上真的帮了不少心，再次感谢姐姐支付。”永善县联合乡原居民李女士说道。
2023年12月13日县林草局受理了来自李女士关于处理林木砍伐证的有关问题，在了解了李女士的诉求后，县林草局敏捷有序展开作业，在通过多方尽力后，顺畅协助李女士取得了砍伐证。
了解诉求，及时呼应。在得知李女士对有关文件有贰言，期望县林草局能够用普通话交流交流、供给处理砍伐证所需求的资料的制式模板等方法来协助处理问题诉求后，县林草局第一时间自动与李女士取得联络。
按需服务，暖心解说。因为李女士是山东人，一开始我们在电话里交流不是很顺畅，作业人员随即用短信、微信架起了交流的桥梁，理出了办件所需清单，并耐性的解说。“你定心、你安心、不要紧”这些简略的字眼都成了这一个故事中高频呈现的词语。
专业辅导，定制服务。通过对林权数据的查询与比对，县林草局协助李女士确认了砍伐地块和砍伐权限，可是怎么样展开砍伐作业又成了李女士面对的新的难题，针对这一难题，县林草局安排和联络有关技术人员进行实地调察检尺并协助李女士处理好请求所需的悉数相关资料。砍伐证终究顺畅交到李女士手中。
“事事有回应，件件有着落”一直以来都是县林草局的作业底色，这个暖心的故事其实是优化营商环境故事中的一个缩影。一面锦旗，一份荣誉，更是这条路上的鞭笞与鼓舞，它映射出的是作业人员的勤劳支付，更是人民群众的关心认可。带着这份荣誉，县林草局将继续深化服务内在，推动优化营商环境，一起写好“林草故事”。
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